『世界是平的』觀後感

明明隔天要上班了，現在也已經是12點多了，但看到片名，還是忍不住一直看下去，這是我看到電影版『世界是平的』時候所發生的前言。
看過書的都知道，該書的論點簡單的說，就是落在透過資訊整合，人力或者創意可以無遠弗屆，製作可以遠端遙控，而因此，原本本地化或者在地製造的事物可以變成跨國的合作、服務精細化、人力簡約化等等，等於還是有錢的企業可以去做跨國的事業，沒有錢的企業或國家就出人力。
在電影中簡單的透過一個美國企業，將客服單位建置在印度(便宜的人力)，所遭遇的問題來做範例：

遠在難以就近監督控管的印度，如果透過派遣高層主管前往訓練達到服務目標值？
印度當地人力對於遠在天邊的美國總公司心中的業績目標有無同等的觀念？
當地人力與企業在地人力的差異？還需考慮人性化和文化差異。如同電影中，女主角對也同是主管的男主角說：可是我們不是在芝加哥！
當地文化對於工作和人性考量，對生活享受的態度。
而電影中還加入了一點愛情的元素，讓大家以為宗教或男女觀念差異的文化之下，對於感情的看法其實並沒有什麼不同。

當天看完已經半夜三點半了，但我心中有著滿滿的充實感。透過一個短短的電影，將印度與美國的文化差異，反應在『世界是平的』的概念上，是否還有點警示意味：就算在平，很多事情還是建立在人文上面，文化的差異會造成業務效率的結果。近來許多跨國企業借助大陸、東南亞的人力，也很清楚表示出人力與能力的差異，所以當要求低成本的總公司，是否也應先將『建立共識』這種抽象概念的首要要求必須先達到吧！